【カスタマーサポート（エキスパート職）リモートワーク可】日本最大級の経営大学院＜東京都＞ ※非公開求人 提供元：教育人財開発機構
ビジネスリーダーを目指す社会人が、グロービスの受講をスムーズにスタートし、学びに集中でき、最後には受講して良かったと実感いただくようサポートします。
１．受講に関する各種サポート
メール・チャットワーク中心に受講に関する相談、制度に関する疑問をヒアリングし、顧客の皆さんとのコミュニケーションを通じて、どんな課題や悩みを抱えているのか肌で感じ、その課題や悩みに対してサポートしていただきます。
２．法人部門との連携
ビジネススクールのほとんどの受講生は法人派遣です。突発的なご事情に対しての受講継続に向けたサポートや、受講の環境、システム等の個別事情によるトラブル解決に向けて、グロービスの法人部門と連携し、ときには派遣元の企業様と連携しながら、協力して課題解決に携わっていただきます。
３．データを活用した業務改善・新施策を実施
受講生からの問い合わせ件数や、成績不振者の対応履歴、各種アンケートを中心にデータを活用した業務改善をしています。忙しい社会人学生がスムーズに学べるように新施策を実施するなど、日々工夫しています。
＜おすすめポイント＞
●国内最大規模のMBAスクールの運営から、経営コンサルティング、独自のITサービスの提供など、国内だけでなく海外に向け事業を展開している。
●社員に対し、将来のキャリアイメージや選択肢（ジョブチェンジ）を明確にしており、一人ひとりのキャリアデザインを大切にしている。
●フレックスタイム制やリモートワークを積極的に取り入れており、非常に働きやすい環境です。
募集要項
| 学校名 | 提供元：教育人財開発機構 |
|---|---|
| 職種 | 【カスタマーサポート（エキスパート職）リモートワーク可】日本最大級の経営大学院＜東京都＞ ※非公開求人 提供元：教育人財開発機構 |
| 業務内容の変更の範囲 | 学園の定める業務 |
| 応募資格・求める人材 | 【学歴】短期大学卒業以上 【求める経験・能力・スキル】 ▼ビジネススキル ・社内外の方との折衝経験（業務上、社会人のお客様の対応をされた方を想定しています） ・細かいタスクを丁寧かつ正確に行う力 ・関係者とコミュニケーションを図り、主体的に巻き込み、形にしていく推進力 ・課題を発見し、その原因を解決するために取り組む力 ▼マインドセット・姿勢 ・人の成長やキャリア形成に関心を持ち、サポートしたいというお気持ちをお持ちの方 ・チームで連携し働くことに喜びを感じたられる方 ・主体的に業務遂行し、工夫提案ができる方 ▼その他 ・社会人就業経験3年以上 ・言語要件：外国籍の方は日本語能力がネイティブレベル、または日本語能力試験（JLPT）1級相当以上 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 雇用形態特記事項 | 【試用期間】有（試用期間3ヶ月） 【試用期間中の異なる条件】有 ※業務特性及び、組織への適応、周囲との関係性構築を目的とし、オンボーディング期間（入社から3か月間）は毎日出社を原則とします。 ※試用期間中はフレックス勤務の適用無し（下記の時間での勤務となります） 11時～19時30分が基本の勤務時間です。 ※1週間のうち、早番の勤務時間の方が多いですが、週に1回～2回程度、遅番を担っていただく可能性があります。 【早番】 月～木 11：00～19：30 金・土・日 9：30～18：00 【遅番】 月～木 14：00～22：30 土 13：00～21：30 ※現在、金・日は「遅番」はありません。 |
| 勤務地住所 | 東京都 |
| 最寄駅 | 非公開 |
| 勤務地の変更の範囲 | 本社及び国内外の全ての事業所および会社の定める場所（リモートワーク実施場所を含む）、将来的に出向を実施した場合は出向先の全ての事業所および出向先の定める場所 ※勤務地・配属先については、キャリア・能力開発、個別事情の勘案、または、会社の事業展開上の最適配分等の勘案により、決定しています。 |
| 転勤の有無 | 当面は転勤無し |
| 喫煙環境 | 屋内原則禁煙 |
| 就業時間 | 【就業時間】11:00～19:30（基本） 【休憩時間】60分 【所定労働時間】7時間30分 【労働時間制度の適用】フレックスタイム制 ＜フレキシブルタイム＞7:00～22:30 ＜1日の標準労働時間＞7時間30分 |
| 残業の有無・平均残業時間 | 【時間外労働】有（平均残業時間：10時間程度／月） |
| 想定年収(年収・月収・残業代・手当・給与形態など) | 【想定年収】450～600万円 【想定月収】37.5～50万円程度 【残業手当】 ・固定残業手当（45時間分）：97,728円～130,304円/月 ・固定深夜割増手当（10時間分）： 4,545円～6,060円/月 ※超過分は追加で支給 【その他手当】特になし 【給与形態】年俸制 (月収は年収÷12で支給) |
| 昇給・賞与 | 【賞与】半年以上在籍するとプロフィットシェアリング制度の対象となります。（年2回、6月・12月に支給） ※プロフィットシェアリングの受給資格は、当該事業年度において50％以上在籍し、かつ、支払い当日に在籍をする者とする。 【昇給】年1回（7月） |
| 休日・休暇 | ・完全週休二日制（土曜を除く平日1日＋日曜）＋原則祝日は休み 日曜日（法定休日）、国民の祝日（祝日が日曜日と重複する場合は翌月曜日）、 土曜日、その他会社が指定する日（現時点ではありません） ・有給休暇：4月1日に年間20日付与。入社日によって按分。 ・年末年始休暇（12月29日～1月4日） ・結婚休暇 ・忌引き休暇 ・災害ボランティア休暇 ・出産・育児休暇 ・サバティカル休暇（勤続5年/10年に付与） ※年間休日120日前後 |
| 福利厚生 | 【通勤手当】有（オフィス通勤費用を実費で後日精算） 【健康保険】有 【厚生年金】有 【労災保険】有 【雇用保険】有 【退職金制度】有 【定年退職制度】有（60歳）※再雇用制度は原則なし。ただしパフォーマンス、契約形態次第で応相談 【その他福利厚生】 ・持ち株制度 ・大学院受講支援制度 ※プログラムの未修了、もしくは、在学中または修了後2年未満での退職時には支援金の返金要 ・海外短期留学支援制度 ※ ・自己啓発支援（年間上限20万円） ・業務上必要な研修受講支援（所属部門長の判断により全額負担） |
| 採用プロセス | 【書類審査】有 【面接回数】3～4回 【適性検査】無 【採用の流れ】 【1】書類選考 【2】1次面接（人事担当）） 【3】2次面接（部門マネジャー・チームリーダー） 【4】最終面接（部門役員） 【5】内定 |
| 応募方法と受付後の連絡について | 1.この求人へのご応募には、教育人財開発機構の転職支援サービスに登録が必要となります。 2.「応募ボタン」よりエントリーいただきましたら、メールアドレス宛に登録用URLをご案内いたします。 3.ご登録後は、教育人財開発機構が取り扱うすべての非公開求人に応募することができます。 ※ただし、求人と応募者様のご経験やスキル、条件などがマッチしない場合はご紹介できない場合があります。予めご了承ください。 |
| 管理番号（教育人財開発機構用） | P-001765 |
| 掲載期間 | 〜 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から95日経過しています） |
企業情報
| 募集学校名 | 非公開 |
|---|
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